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Erro 351 (ERROR_FAIL_SHUTDOWN)

Erro 351 do Windows — causas e solução

O programa não fechou. Há trabalho não salvo ou ele não está respondendo.

Por que esse erro acontece?

Se você já viu essa mensagem, a causa costuma ser uma destas.

Há trabalho não salvo, ou ele não está respondendo. Feche o arquivo pelo próprio programa, ou use “Desbloquear e excluir”.

Acrobat.exe

O Acrobat costuma recusar o pedido para fechar (erro 351). Feche você mesmo a janela do PDF; se ainda assim não soltar, será preciso encerrá-lo.

WINWORD.EXE · EXCEL.EXE

Fechar só a janela do documento não basta enquanto o programa continua aberto: ele segue segurando o arquivo. Feche o programa por completo. Se sobrar na mesma pasta um arquivo temporário começando com '~$', apague-o também.

O Restart Manager pede com jeito para o programa fechar. Se houver trabalho não salvo, ele não fecha e avisa.

Como resolver?

  1. Fechar o programa e excluir
  2. Desbloquear e excluir
  3. Mover para a Lixeira
  4. Excluir após reiniciar

Baixe o LetGoFile e solte o arquivo nele: ele diz qual destas é.